Деловой этикет приветствие знакомство приглашение

Знакомство и представление | Повседневный этикет | Этикет | Энциклопедия

деловой этикет приветствие знакомство приглашение

Не воспринимайте это как приглашение, если ваш американский коллега Деловой этикет в США: знакомство и приветствия в американском этикете. Приветствие – один из самых важных знаков речевого этикета. Мы хотели бы пригласить вас на нашу выставку, для того чтобы завязать Деловые люди сегодня при знакомстве часто обмениваются визитными карточками. Как правильно составить официальное письмо или приглашение, принять Деловой этикет основывается на тех же нравственных нормах, что и светский: определенные формы знакомства, обращения и приветствия; правила.

Общим принципом использования этикетных средств в любой сфере человеческой жизни остается принцип вежливости. Приветствие — один из самых важных знаков речевого этикета.

деловой этикет приветствие знакомство приглашение

С его помощью устанавливается контакт общающихся, выражаются отношения между людьми. Этикет — явление национальное. То, что считается вежливым у одного народа, может быть истолковано как жест невежливого отношения к собеседнику у другого. Различны у представителей разных народов и формы приветствия.

Принципы использования этикетных формул, помимо универсального принципа вежливости, - это принцип соответствия речевой ситуации.

Обстановка общения официальная, неофициальная и фактор адресата социальный статус, личные заслуги, возраст, пол, степень знакомства являются определяющими при выборе этикетных формул.

Обстановка общения и этикетные формулы. Приветствие Добрый день утро, вечер!

Этикет делового общения

Счастливого пути отъезжающему Благодарность Спасибо! Просьба Будьте добры… Будьте любезны… Прошу вас… Извинение Приношу свои извинения… Извините, пожалуйста… Прошу меня простить… Простите, пожалуйста… Предложение Позвольте предложить… Мне хочется предложить вам… Я хотел бы предложить вам… Приглашение Разрешите пригласить вас на… Я приглашаю вас на… От имени…приглашаю вас на… Средствами этикета подчеркивается дистанция официального общения. Это связано с выбором Вы-обращения.

Независимо от социального статуса, пола и возраста собеседника выбирается Вы-обращение, которое предполагает не только обращение к собеседнику по имени-отчеству, но и определяет выбор темы обсуждения, дистанцию общения, тональность, лексический отбор.

Официальная обстановка требует двустороннего Вы-общения в любой социальной и возрастной группе. В русском обществе принята трехименная система называния людей: Это касается не только обращения, но и упоминания в официальных условиях. Полное обращение может сочетаться только с обращением на Вы. Одна из важнейших функций этикета — снятие агрессии. Она реализуется в правильном выборе тона общения, прежде всего в отсутствии категоричных оценок.

Нужно помнить, что, чем вежливее говорящий, тем менее категоричны его высказывания. Система обращений Любое обращение, с помощью которого мы обозначаем адресата речи, - это обращение-индекс: Такие обращения широко используются в деловой речи. При необходимости обратиться к человеку по званию, должности, роду занятий мы используем обращения-индексы и в повседневной речи: Для вашего удобства в нашем магазине работает камера хранения.

Клиенты, рекламодатели, партнеры, соучредители и. Уважаемые клиенты нашего банка! Сообщаем о ежегодной выплате дивидендов держателям акций и выплате процентов по вкладам с 13 января года.

Сложнее обстоят дела с общеупотребительным обращением. Во время деловой беседы не принято отвлекаться на посторонние дела — звонки по телефону, разговоры с коллегами. А вот вставлять в разговор шутки по теме, считается признаком хорошего тона. В стране говорят на американском английском, считая лондонский английский высокомерным вариантом того же языка.

Поэтому если вы хотите перевести какие-то материалы для своих будущих партнеров в США, то стоит это делать с учетом данной языковой особенности. Американцы прагматичные люди, не очень любящие следовать традициям. Для них на первом месте всегда стоят индивидуальность и права человека. Житель этой страны никогда не будет жаловаться, и рассказывать о своих неудачах.

Деловой этикет в США

Независимо от ситуации американец всегда будет выглядеть уверенным, здоровым, излучающим успех. Американцы говорят только то, что думают; воспринимают любую фразу собеседника дословно.

деловой этикет приветствие знакомство приглашение

Они плохо понимают намеки, иронию; сложные высказывания или скрытый смысл слов может сбить их с толку. Перед началом деловых переговоров американцы предпочитают собрать полный пакет информации об участниках будущей встречи.

Деловой этикет. Встреча

Они могут попросить прислать список лиц вашей делегации, дополнительно запросив информацию об их образовании, учетных степенях, печатных трудах и. Американцы очень законопослушные граждане. Даже незначительная незаконная коммерческая операция в этой стране может стать причиной тюремного заключения. Доверие в Америке можно заслужить лишь многолетним, безупречным трудом, а не дружбой и связями. В стране возможны только открытые сделки с любыми партнерами. Главное для американцев, чтобы партнеры были прочными и стабильными, как в финансовых, так и в профессиональных отношениях, а также не просто зарабатывали деньги, а вели социально ответственный бизнес.

У Американцев сильны чувства независимости, самостоятельности; они умеют соревноваться и выигрывать всегда и везде. Это обусловлено представлениями граждан страны о доминирующем положении США в мире, которое закладывается с малых лет и лежит в основе системы образования. Еще один из элементов успешного американского бизнеса — скорость. Рекламная деятельность, маркетинг, продвижение товаров Этикет делового человека включает в себя: Правила представления и знакомства.

При деловой встрече предпочтительно, чтобы Вас представлял человек, организующий встречу. Если его нет, то можно представиться самим.

Гость всегда представляется первым. Младших представляют старшим, мужчину — женщине. Желательно назвать фамилию, имя, отчество, организацию или род занятий, должность.

Прежде, чем кого-либо познакомить, желательно убедиться, что обе стороны желают знакомства. Общепринятым этикетом предусмотрено, что первым здоровается мужчина с женщиной, младший со старшим, подчиненный с руководителем.

Однако цивилизованный коммерсант не будет ждать, когда с ним поздоровается подчиненный или тем более партнер, а сделает это первым. И вообще не нужно создавать из этого проблему.

  • Тема 13. Русский речевой этикет
  • Аксиомы делового общения
  • Деловой этикет в Британии

При общении предпочтительно имя и отчество, особенно при обращении к старшим и малознакомым. Американская манера обращения по имени, да еще в сокращенном варианте, не всем нравится. В нашей стране принято уважительно называть людей по имени и отчеству, это наша традиция. По имени можно обращаться к ближайшим сотрудникам, если они молоды и против этого не возражают.

Очень полезными в деловом общении являются визитные карточки. Размер визитных карточек и расположение текста строго не регламентируются, однако наиболее распространена следующая форма: В последнее время получили распространения карточки на двух языках -русском и английском.

Вручение кому-либо визитной карточки свидетельствует о желании поддерживать деловые контакты, а посланные по почте они могут заменить письма и поздравительные открытки. При этом целесообразно пользоваться общепринятыми сокращениями в виде букв латинского алфавита, которые пишут в левом нижнем углу: Отличительной чертой делового человека является умение вести деловую беседу.

Прежде всего, необходимо всегда выслушать собеседника, не прерывая его и не отвлекаясь на другие дела или других людей.

Не следует во время разговора перебирать бумаги, демонстрируя занятость, поглядывать на часы, подписывать документы, разговаривать по телефону и. Если при разговоре все-таки пришлось отвлечься, необходимо принести извинения.

Не принято вести деловые беседы в присутствии посторонних лиц. Деловая беседа это вид непосредственной коммуникации, поэтому все, что было сказано в предыдущем параграфе относительно улучшения общения применимо и в этом случае.

Не следует высказываться немедленно по любому вопросу. Категоричность и поспешность в суждениях не прибавляет авторитет коммерсанту, особенно начинающему. Высказывания коммерсанта всегда должны быть краткими и по существу. Всегда желательно опираться на факты.